如何偵測居住單位內的滲水原因？

滲水大都是由損毀的供水管、衛生設備或排水渠管造成，通常可用簡單的修葺工程糾正。 業主應直接聘請建筑技術人員或持牌水喉匠，鑒定滲水原因，迅速加以修理。

如何處理滲水糾紛？

業主有責任維修及管理其樓宇，包括解決滲水問題。 如果懷疑滲水情況是源自樓上或毗鄰的單位，應盡快與有關住戶商討，要求協助檢驗找出滲水原因及進行維修工程。 此外，亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助。 必要時聘請建筑和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。

政府部門可提供什么幫助？

假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可致電「1823」求助。 聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查;若滲水構成衛生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衛生及市政條例》的相關條文處理。 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。

新近成立的聯合辦事處職責是什么？

食物環境衛生署和屋宇署成立的聯合辦事處，會安排’一站式’的服務，處理樓宇滲水投訴;聯合辦事處的職責是執行《公眾衛生及市政條例》的相關條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。 例如屋宇署會按《建筑物條例》，針對樓宇及排水渠失修問題;而水務署則按《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。

聯合辦事處需要多少時間調查滲水原因？

根據工作程序，聯合辦事處會在收到投訴后的6個工作天內聯絡投訴人。 職員會先作現視察，然后進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。 倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可于90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。 若未能于90個工作天內完成調查，聯合辦事處會書面告知投訴人調查進展。

聯合辦事處是否有法定權力制止滲水？

聯合辦事處職員獲授權執行《公眾衛生及市政條例》的相關條文，當證實滲水源頭后，可發出妨擾事故通知予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控;一經定罪，最高可被罰款港幣10，000元，另加每日罰款港幣200元。 當局亦可向法庭申請妨擾事故命令，命令有關人士減除妨擾。 如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控;一經定罪，最高可被罰款港幣25，000元，另加每日罰款港幣450元。

聯合辦事處怎樣進入住用單位調查？

處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水原因。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。 對拒絕合作的業主/住戶，聯合辦事處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。

如何向聯辦處索取滲水調查報告？

先聯絡聯辦處的個案負責人員（食環署或屋宇署）以了解所需的報告詳情。

業主和住戶如何查詢及委聘建筑專業人士/顧問公司進行調查滲水和尋找滲水源頭，以解決滲水滋擾？

樓宇滲水一般是由于樓宇和設施破損及缺乏維修所致，而維修保養樓宇及保持環境衛生是業主及住戶的責任。 要徹底解決滲水問題，是需要有關業主/住戶的合作。 除了透過聯辦處的協助尋找滲水源頭，有關業主和住戶可以透過互相合作，委聘專業人士/顧問公司提供相關服務，包括滲水調查及尋找滲水源頭丶并進行所需的維修，以解決滲水滋擾。 坊間與建筑相關的專業學會或機構，可向市民大眾提供有經驗的專業人士/顧問公司提供相關的服務。 在這些專業學會當中，香港測量師學會積極表示一些有經驗的會員/顧問公司樂意提供相關服務。